1. Le client peut tester l’offre Data Box PRO pendant 15 jours calendrier sans engagement à compter de sa souscription. En cas d’insatisfaction, le Client pourra résilier sans frais son contrat à l’issue de la phase de test et être remboursé des frais d’abonnement payés. Le client ne sera pas remboursé des consommations faites au-delà du forfait pendant la période. Si le client a acheté un routeur 4G, 5G chez DEEP pendant la phase test, il pourra être remboursé sous réserve de ramener le matériel dans sa boite à l’issue de la phase de test et à condition que celui-ci ne soit pas endommagé. Le client ne sera pas remboursé de toute consommation faite au-delà du forfait pendant la période. Une seule période d’essai est autorisée par client.
2. Le tarif applicable pour le mois de la souscription est calculé au prorata du nombre de jours restant à courir entre le jour de la souscription et le dernier jour du mois concerné. Le traitement de la résiliation se fera conformément aux délais spécifiés dans les Conditions Générales de Vente / Conditions particulières Téléphonie Mobile et le dernier jour du mois concerné. L’usage est bloqué pour tous les types de communications Roaming et Voix (émission et réception, communications de type voix, data, SMS et MMS) dans l’offre.
3. Trafic data National : communications de données réalisées à partir du réseau mobile terrestre DEEP. 1 MB = 1024 KB. Les communications de données par satellite ne sont pas incluses dans le forfait. Offre valable au Luxembourg uniquement, sous réserve de couverture et équipements compatibles. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/4G/4G+/5G de DEEP. De plus amples détails concernant les débits peuvent être trouvés dans le le Document Net Neutralité.
4. Les appels Voix ne sont pas possibles avec les offres Data Box PRO. L’envoi de SMS est possible avec les offres Data Box PRO à partir de l’interface d’administration du routeur 5G respectivement par tout autre terminal mobile. Dans le cas d’envoi d’un message SMS à plusieurs destinataires, un SMS sera facturé pour chaque destinataire. La réception de SMS est gratuite depuis le réseau mobile DEEP ou depuis un réseau mobile étranger.
5. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs DEEP sur cette zone, le client sera notifié de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que sa ligne pourra être suspendue.
