Um ihren Teams digitale Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die ihren Erwartungen entsprechen, wählte LuxFLAG DEEP, um eine völlig neue IT-Umgebung einzurichten und zu verwalten, die von der Cloud ausgeht. Indem sie sich auf einen einzigen Partner stützte, der alle ihre Bedürfnisse abdeckte, gewann die auf nachhaltige Finanzen spezialisierte Organisation an Agilität, Flexibilität und Effizienz.
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LuxFLAG ist ein Verein, der sich zum Ziel gesetzt hat, die Entwicklung nachhaltiger Finanzprodukte und verantwortungsbewusster Investitionen in Luxemburg und im weiteren Sinne in Europa zu unterstützen. Der unabhängige und bahnbrechende Verein ist insbesondere durch die Vergabe von Gütesiegeln für in Frage kommende Anlagevehikel tätig, um Anlegern die Gewissheit zu geben, dass ihre Investitionen tatsächlich verantwortungsbewusst sind.
Auf die Bedürfnisse der Teams eingehen
Mit dem Ziel, die Verwaltung ihrer IT zu modernisieren und ihren Mitarbeitern ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Arbeitsumfeld zu ermöglichen, suchte LuxFLAG einen neuen Partner. Wir sind ein Team, das aus einem Dutzend Personen besteht“, erklärt Hélène Lang, Head of Office - Human Resources, Finance, Administration & IT. Um unsere Tätigkeit zu unterstützen, war es wichtig, unseren Mitarbeitern Tools anzubieten, die auf ihre Erwartungen zugeschnitten sind. Eine der Herausforderungen bestand darin, den Austausch von Dokumenten und die Zusammenarbeit zu erleichtern, indem wir beispielsweise zwei Teammitgliedern, die sich an einem anderen Ort befinden, die Möglichkeit geben, gleichzeitig an einem Dokument zu arbeiten.“
Autonomie gewinnen
Die Organisation verfügte bis vor kurzem nicht über eine interne IT-Abteilung. Sie konnte sich bei ihren technischen Bedürfnissen auf die Hilfe eines anderen Vereins stützen, mit dem sie die gleiche Büroinfrastruktur teilte. „Diese Bedürfnisse haben sich jedoch weiterentwickelt. Es war wichtig für uns, mehr Autonomie zu erlangen, um schneller auf Anfragen von Teams reagieren zu können“, fährt Mélodie Lebeau, Finance, Administration and IT Assistant bei LuxFLAG, fort. Wir haben uns also auf dem Markt umgesehen, um die Akteure zu finden, die in der Lage sind, alle unsere Bedürfnisse zu erfassen und uns bei dieser Transformation zu unterstützen.“
Ein einzigartiger Partner
LuxFLAG suchte einen Anbieter, der alle IT- und Konnektivitätsanforderungen der Struktur erfüllen und die Zugänglichkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit der Systeme gewährleisten konnte. „Wir wollten uns auf einen Partner verlassen können, der sich um alles kümmern kann und uns hilft, uns im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln, indem er beispielsweise effiziente Lösungen für die Zusammenarbeit und einen reaktiven Support-Service anbietet“, versichert Mélodie Lebeau.
Die Cloud als Hebel zur Verbesserung der Zusammenarbeit
Um all diese Anforderungen zu erfüllen, wandte sich LuxFLAG an DEEP und entschied sich für die Connected Office-Lösung des IT-Betreibers und -Integrators, der sich auf professionelle Akteure spezialisiert hat. „Unsere gesamte IT-Umgebung wird nun von den Teams von DEEP verwaltet, die sich insbesondere auf die Cloud-Dienste von Microsoft in Europa stützen. Auf diese Weise können wir auf eine Reihe von Tools zugreifen, die je nach unseren Bedürfnissen skalierbar sind, wie Sharepoint oder Teams“, erklärt Hélène Lang. Wir müssen keine physischen Server verwalten und unser Partner kann uns ein hohes Maß an Verfügbarkeit der Dienste garantieren.“
Persönliche Betreuung
Die Wahl von DEEP als exklusiver IT-Partner erfolgte nach einer Analyse verschiedener Angebote von Marktteilnehmern. „Wir waren von dem offenen Ohr, das die Teams hatten, überzeugt. Wir wussten bereits, dass die Teams von POST für ihre Qualität bekannt sind. Die Integration der verschiedenen Einheiten der Gruppe (DIGORA, EBRC, ELGON und POST Telecom) in eine einzige Struktur hat uns ebenfalls überzeugt. Die Idee, nur noch einen einzigen Ansprechpartner zu haben, der auf eine breite Palette von Bedürfnissen eingehen kann, entsprach tatsächlich dem, was wir suchten“, fährt Hélène Lang fort. Unsere Befürchtung als kleine Einrichtung war, dass die Berücksichtigung unserer Anfragen keine Priorität haben würde. Aber das ist nicht der Fall. Wir erhalten einen persönlichen Service und unsere Ansprechpartner, wenn wir Anträge stellen, sind oft dieselben. Sie kennen uns und sind in der Lage, effizient zu reagieren.“
Das DEEP-Team begleitete LuxFLAG während der gesamten Migration, von der Übernahme der Elemente, die in der Vergangenheit von einem anderen IT-Team verwaltet wurden, bis hin zur Implementierung der neuen Umgebung. „Heute sind wir autonomer. Wir können effektiver auf die Bedürfnisse unserer Teams reagieren. Die Tools für die Zusammenarbeit, die Telefonie über Teams, ermöglichen es uns, unsere Aufgaben viel schneller zu erledigen“, sagt Hélène Lang. Diese Lösung hat uns dank der Dynamik unseres Partners das Leben erheblich erleichtert.“
