Pack Advantage

Rendez-vous dans un Espace POST, accompagné du titulaire du second compte client ou muni d'une procuration afin de demander la réconciliation de vos comptes. Une fois cette action effectuée, vous pourrez bénéficier de votre Pack Advantage. 

Vérifiez que vos comptes Client BusinessEurope et Packs Business avec ou sans TV :

1. sont au même nom
2. ont la même date de naissance
3. sont à la même adresse

Si une de ces trois conditions n’est pas respectée, appelez le Contact Center au numéro gratuit 8002 8400. Le délai nécessaire à cette régularisation prendra quelques jours.

En appelant le numéro gratuit 8002 4000 ou en vous rendant dans un Espace POST.

Non, l'activation du Pack Advantage est gratuite, ainsi que l'augmentation du volume Internet de votre offre Mobile BusinessEurope.

1. Eligibilité : Pour bénéficier du Pack Advantage, le Client doit avoir souscrit un Pack Télé + Internet + Tél. Fixe Business ainsi qu’un ou plusieurs abonnements mobiles et être titulaire du compte regroupant les produits. L’installation du Pack Télé + Internet + Tél. Fixe Business doit être réalisée.

2. L'offre Mobile concernée est : BusinessEurope.

3. Contenu : L’activation du Pack Advantage par le Client lui donne droit à des avantages sous la forme d’augmentation du volume de données mobile en fonction du forfait souscrit tel que présenté dans le tableau Trafic Data.

4. Conditions : Un maximum de 5 abonnements BusinessEurope peut être rattaché au Pack Advantage par foyer. Le Trafic Data illimité le week-end n’est valable que sur le réseau Luxembourgeois et est automatiquement activé du vendredi, à partir de 20 heures (heure locale au Luxembourg) jusqu’au dimanche à 23h59. Le Pack Advantage est automatiquement désactivé lorsque le Client n’est plus éligible.

5. Trafic data : communications de données réalisées à partir d’un réseau mobile. 1 MB = 1024 KB. Le débit peut être influencé par différents facteurs. De plus amples détails concernant les débits peuvent être trouvés dans le Document Net Neutrality. Comme le prévoit la réglementation européenne, DEEP applique une politique de consommation en Europe correspondant au minimum au volume total inclus dans l’offre sans surcharge.

6. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs DEEP sur cette zone, et/ou d'usage via un matériel autre qu'un téléphone mobile, le client sera notifié de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que sa ligne pourra être suspendue. Au-delà du forfait inclus en Europe, conformément à la réglementation européenne en vigueur, une surcharge de 0,0053€ TTC par MB est appliquée.

7. Forfaits BusinessEurope XL et MAXI : Pour les communications Voix, une coupure automatique est faite après 3 heures de communication continue.

8. Accès : Le Client peut activer le Pack Advantage via l’Application MyPOST, via le Contact Center de DEEP au n° 8002 8400, par email à contact.telecom@deep.eu ou en point de vente DEEP. Si le Client possède un Pack Télé + Internet + Tél. Fixe Business et un ou plusieurs abonnements BusinessEurope , qui ne sont pas regroupés sur le même compte client, le Client doit soit contacter le Contact Center, soit se rendre dans un point de vente POST pour demander le regroupement et bénéficier du Pack Advantage. Le Client peut gérer ses avantages via l’Application MyPOST.