Vitrine du savoir-faire de ses équipes, le nouveau siège de POST intègre un ensemble d’innovations dans l’optique d’améliorer l’expérience de travail des collaborateurs de l’entreprise ainsi que l’accueil des visiteurs.
POST a souhaité faire de son nouveau siège, l’immeuble Helix, situé juste en face de la Gare Centrale, une vitrine à de nombreux égards. Cette nouvelle infrastructure a été pensée pour répondre aux besoins des nombreux utilisateurs qui la fréquentent au quotidien, en garantissant une expérience d’accueil et de travail optimale. À cette fin, les équipes de POST ont mis en œuvre toutes leurs expertises, notamment en matière d’usage de la technologie, pour faire d’Helix un bâtiment exemplaire.
Dans cette optique, un groupe de travail « Smart Building », rassemblant des expertises diverses, a été créé pour notamment envisager la manière dont la technologie pouvait être mise au service d’une optimisation de la gestion de l’énergie, apporter de nouveaux services, fluidifier les usages et améliorer l’occupation de lieux. Au départ d’une bonne identification des besoins, nous avons arrêté plusieurs choix technologiques, notamment dans le domaine de l’Internet of Things - IOT (et même de l’Internet of Everything, la production et l’utilisation de données ne se limitant pas aux capteurs déployés).
À travers cet article, nous vous proposons de revenir sur quatre cas d’usage mis en œuvre au sein de ce nouveau bâtiment.
Améliorer l’accueil des visiteurs
Au cœur du bâtiment, nous avons souhaité améliorer l’expérience vécue par les visiteurs extérieurs. À cet égard, il s’agissait notamment de renforcer la capacité d’accueil de l’équipe en charge de la réception. Désormais, lorsqu’un collaborateur fixe un rendez-vous avec un visiteur extérieur, un QR Code est automatiquement généré et joint à l’invitation envoyée par e-mail. À son arrivée, le visiteur n’a plus qu’à le scanner au moment de l’enregistrement. Il se verra ensuite remettre un badge d’accès préimprimé par notre hôtesse d’accueil. Ses informations ont pu être préenregistrées en amont, par lui-même ou la personne qui le convie. Lorsque le visiteur s’enregistre, son contact sur place est automatiquement prévenu de son arrivée.
La solution peut être assortie de diverses options. Il est, par exemple, possible de joindre à l’invitation un questionnaire, demandant au visiteur de transmettre par exemple un ensemble d’informations d’identification. On peut aussi, à cette occasion, prévoir la réservation d’une place de stationnement au sein du bâtiment, facilitant l’accueil dès l’entrée du parking.
Cette solution, avant d’être déployée au sein du bâtiment Helix, avait déjà été testée au niveau de notre ancien siège. Désormais, elle est aussi déployée dans d’autres implantations, à la Cloche d’Or, et devrait être étendue sur d’autres sites.
Faciliter la réservation et l’utilisation des salles de réunion
Le bâtiment Helix compte 52 salles de réunion. La volonté a été de faciliter la réservation de celles-ci en installant, à l’entrée de chacune d’elles, une tablette interface avec notre plateforme Exchange. Sur chacune d’elles, grâce à un code couleur, on peut directement identifier le statut de la salle, entre libre, occupée ou bientôt occupée. La tablette reprend aussi toutes les informations relatives à la réservation. L’écran tactile permet en outre d’effectuer la réservation d’une salle si celle-ci est libre ou encore de prolonger la durée de l’occupation si l’emploi du temps le permet. Pour cela, il suffit à l’utilisateur de s’identifier avec son badge d’accès au bâtiment et d’effectuer une réservation ou une extension.
La solution offre davantage de flexibilité aux utilisateurs.
Il est intéressant de noter que l’offre en salles de réunion mise en œuvre au sein de Helix a pu être dimensionnée grâce à l’évaluation, à l’aide des outils IoT, du taux d’occupation des salles au sein de notre précédent siège
Offrir la possibilité de réserver son espace de travail
Désormais, chaque utilisateur, au départ d’une interface web ou d’une application smartphone peut réserver un espace de travail au sein du bâtiment. Cette solution, mise en œuvre au sein du bâtiment Helix sous forme de pilote, est étendue à d’autres sites, et notamment au niveau de nos bureaux satellites à Roost (où nous avons 33 places dont 15 réservables) et à Dudelange (avec 26 places dont 12 réservables). La volonté, à travers le déploiement de cette solution, est d’offrir plus de flexibilité à nos collaborateurs, notamment à celles et ceux qui viennent de régions où la circulation est encombrée. Certains collaborateurs gagnent en mobilité, en se voyant offrir la possibilité de travailler de manière plus nomade, depuis un site distant. Ils doivent cependant réserver leur espace de travail en fonction du lieu où ils se trouvent.
Améliorer l’analyse des flux au sein du shop
Le bâtiment Helix accueille aussi un nouveau shop POST, où nos clients peuvent découvrir l’ensemble de nos services et produits. Nous avons équipé cet espace de vente de capteurs stéréoscopiques, qui nous permettent d’analyser précisément les flux de personnes en son sein. On peut suivre les entrées et sorties, les déplacements des personnes, les endroits les plus fréquentés. Il est possible d’identifier les périodes de forte affluence, les moments où les clients attendent. Toutes ces données sont remontées auprès du gestionnaire du shop, afin de l’aider à améliorer la configuration des espaces et optimiser l’expérience des clients.
La technologie au service de l’expérience des utilisateurs
A travers Helix, nous nous sommes inscrits dans une démarche d’innovation, en cherchant à faire le meilleur usage de la technologie. Ce bâtiment nous permet de faire valoir notre savoir-faire au service d’un bâtiment moderne, répondant mieux aux attentes des utilisateurs et des visiteurs occasionnels. Depuis plusieurs années, POST déploie des solutions s’appuyant sur la collecte des données et leur traitement, pour répondre à une grande diversité d’enjeux rencontrés par les entreprises. Au sein de notre nouveau siège, nous sommes heureux de pouvoir mettre cette expertise au service de nos équipes.
Toutes ces solutions IoT et Space Management sont également commercialisées auprès de nos clients, le bâtiment Helix servant de showcase grandeur nature.
