Das auf Personaldienstleistungen, insbesondere Zeitarbeit und Personalvermittlung, spezialisierte Unternehmen wandte sich an DEEP, um eine leistungsfähige Konnektivitäts- und Telefonie-Lösung einzurichten. Sie ermöglicht ihm einen einfachen Zugriff auf nützliche Daten, spart Zeit und unterstützt die Nutzer besser.
Mit Arhis HR Solutions wollen Fabrice Poncé, geschäftsführender Direktor, und David Violetti, Managing Director, eine neue Dynamik in die Welt der Personaldienstleistungen, Zeitarbeit und Personalvermittlung in Luxemburg bringen.
Mit einem Team von 35 Mitarbeitern in vier Niederlassungen im ganzen Land bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen an, um Unternehmen, die in verschiedenen Sektoren tätig sind, bei der Personalbeschaffung, der Bewertung von Bewerbern und der Weiterbildung zu unterstützen“, erklärt Fabrice Poncé. Unser Unternehmen vereint Mitarbeiter mit durchschnittlich 10 bis 15 Jahren Erfahrung im Bereich Zeitarbeit und Personalvermittlung, die in der Lage sind, unsere Kunden von der Definition ihrer Bedürfnisse bis zur Umsetzung geeigneter Lösungen zu beraten, um diese zu erfüllen. Auf der Seite der Kandidaten besteht der Wunsch, ihnen eine persönliche Betreuung sowie zahlreiche Möglichkeiten in ihrem Bereich anbieten zu können.“
Ein Akteur in der Nähe
Im November 2023 wird Action Interim in Ahris HR Solutions umbenannt, um seine Präsenz in Luxemburg zu verstärken. Im Januar 2024 eröffnet das Unternehmen ein Büro „People solutions by Arhis“ und bietet damit seinen Kunden und Bewerbern maßgeschneiderte Dienstleistungen in den Bereichen Personalbeschaffung, HR-Beratung, Coaching und Training sowie Outplacement an. Mit diesem Einsatz will man Dienstleistungen in der Nähe anbieten können.
Im Rahmen seiner Entwicklung und um sowohl Kunden als auch Bewerbern eine optimale Erfahrung im Rahmen der Beziehungen zu garantieren, die er unterhält, wandte sich Arhis an DEEP, um seine Bedürfnisse in Bezug auf Telefonie und Konnektivität zu erfüllen.
Den Zugang zu den Daten garantieren
Unser Wertangebot stützt sich insbesondere auf eine Online-Plattform, auf der etwa 57 000 Bewerber erfasst sind“, erklärt David Violetti. Es ist wichtig, dass jeder Mitarbeiter jederzeit auf dieses Tool zugreifen kann, um den Kunden zu betreuen, einen Bewerber zu registrieren oder seine Daten zu aktualisieren. Wir brauchten also einen robusten Konnektivitätsdienst für alle unsere Büros mit einer soliden Verfügbarkeitsgarantie. In diesem Zusammenhang haben wir uns für die ConnectedOffice-Lösung von DEEP entschieden.“
Die Zusammenarbeit erleichtern, den Austausch verbessern
Über die Konnektivität hinaus hat Ahris HR SOLUTIONS 35 Telefonleitungen eingerichtet, die das Unternehmen selbstständig von der CloudPBX-Plattform von Connected Office aus verwalten kann. Die Lösung, die von den DEEP-Teams von einer Cloud-Infrastruktur in Luxemburg aus verwaltet und gepflegt wird, ermöglicht es, Rufumleitungen und -weiterschaltungen je nach Bedarf einfach zu organisieren. Sie ermöglicht es jedem anwesenden Mitarbeiter, von Kollegen, Kunden oder auch Bewerbern leicht erreicht zu werden. Die Webex-Lösung für Videokonferenzen und Zusammenarbeit trägt dazu bei, den Austausch zu erleichtern und die Qualität zu verbessern“, fährt David Violetti fort. Jeder Mitarbeiter, der mit einem Headset ausgestattet ist, kann von seinem Arbeitsplatz aus ganz einfach Anrufe initiieren oder entgegennehmen. Diese Ausstattung trägt dazu bei, die Interaktionen zu verbessern.“
Eine wertvolle Zeitersparnis
Durch die Nutzung der Konnektivitätslösung von DEEP nutzt der Spezialist für HR-Lösungen die Möglichkeiten der Technologie, um die Erfahrungen aller betreuten Personen zu verbessern. Mithilfe von Programmierschnittstellen (APIs) konnten wir die Telefonie-Lösung mit unserer Plattform verbinden“, erklärt David Violetti. Wenn nun ein Mitarbeiter einen Anruf von einem Bewerber erhält, erscheint auf seinem Bildschirm automatisch ein Fenster mit allen Informationen über den Bewerber. Auf diese Weise kann man die Begrüßung jedes einzelnen Bewerbers verbessern, indem man ihn persönlich anspricht und gleichzeitig wertvolle Zeit spart. Die Lösung trägt außerdem dazu bei, unsere IT-Sicherheit zu erhöhen.“
Der Mitarbeiter verliert nämlich keine Zeit mehr damit, die Karteikarte eines Bewerbers zu öffnen. Pro Anruf bedeutet dies eine Zeitersparnis von 15 bis 20 Sekunden. Das mag anekdotisch klingen, ist es aber nicht, wenn man bedenkt, dass das Ahris-Team pro Woche zwischen 1500 und 2000 Anrufe bearbeiten muss.
Einen persönlichen Empfang bieten
„In einem wettbewerbsintensiven Markt wollen wir uns außerdem durch die Qualität des Empfangs, den wir den Bewerbern bieten, und durch den angebotenen Service unterscheiden. Dank der von uns eingeführten Lösung fühlt sich jeder Einzelne sicherer. Wir können effektiver auf Fragen eingehen und uns vergewissern, dass die Daten auf dem neuesten Stand sind. In vielen Fällen wissen wir direkt, was der Grund für den Anruf sein könnte. Dadurch können wir ihn besser begleiten und beraten“, versichert Fabrice Poncé.
Eine skalierbare Lösung
Die in Partnerschaft mit DEEP implementierte Lösung ermöglicht es Ahris HR SOLUTIONS, sein zukünftiges Wachstum besser zu bewältigen. Zwischen Ende 2021 und heute hat sich das Team des HR-Dienstleisters verdreifacht. Und wir sind noch nicht am Ende unseres Wachstums angelangt“, versichert Fabrice Poncé, der den Ehrgeiz hat, sich unter den Top 3 der Akteure im Bereich Zeitarbeit und Personalvermittlung in Luxemburg zu positionieren. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Lösungen, die wir zur Gewährleistung der Kommunikation einsetzen, skalierbar sind und dass wir uns auf robuste Partner stützen können. Bei DEEP schätzen wir es sehr, uns mit Personen austauschen zu können, die uns zuhören und die die Fähigkeit bewiesen haben, effektiv auf unsere speziellen Bedürfnisse zu reagieren.“
Innovation als Motor für die Entwicklung
Im Rahmen seiner Entwicklung will Arhis HR SOLUTIONS weiterhin innovativ sein. Das Unternehmen prüft die Möglichkeiten des Einsatzes von künstlicher Intelligenz und virtueller Realität. Die Virtual-Reality-Helmlösung, die wir derzeit entwickeln, bietet die Möglichkeit, einen Bewerber in den Kontext des Unternehmens zu versetzen und ihn mit realen Situationen zu konfrontieren, um sein Interesse an einer Stelle zu testen oder bestimmte Fähigkeiten zu bewerten“, kommentiert David Violetti. Solche Lösungen, die eine starke Konnektivität erfordern, werden dazu beitragen, die Qualität unserer Betreuung zu erhöhen.“
